1.1 Studio Anja: de eenmanszaak van Anja van Lanen van den Acker, gevestigd aan de Crocusstraat 5, 5402 ZH te Uden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
1.2 Cliënt: de natuurlijke persoon die een behandeling of dienst afneemt bij Studio Anja.
1.3 Behandeling: elke vorm van voetreflextherapie, holistische massage of aanverwante dienst die door Studio Anja wordt aangeboden.
1.4 Afspraak: een tussen Studio Anja en de cliënt overeengekomen datum en tijdstip voor een behandeling.
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen en overeenkomsten tussen Studio Anja en de cliënt.
2.2 Door het maken van een afspraak verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3.1 Een afspraak kan telefonisch, per e-mail of via het online boekingssysteem worden gemaakt.
3.2 Annuleren of verzetten van een afspraak kan kosteloos tot 24 uur voor aanvang van de behandeling.
3.3 Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak, of bij niet verschijnen zonder afmelding (no-show), behoudt Studio-Anja zich het recht voor om het
volledige of een deel van het behandeltarief in rekening te brengen.
3.4 Bij te laat komen vervalt de resterende behandeltijd niet automatisch; Studio Anja probeert waar mogelijk de volledige behandeltijd te bieden, maar dit kan niet altijd worden gegarandeerd in verband met vervolgafspraken.
4.1 Betaling vindt direct na afloop van de behandeling plaats, contant of via tap to pay.
4.2 Prijzen van behandelingen staan vermeld op de website van Studio Anja en kunnen tussentijds worden aangepast.
4.3 Standaard wordt er geen factuur verstrekt. Cliënten die een factuur nodig hebben kunnen dit aangeven, waarna Studio Anja hiervoor zorgdraagt.
5.1 De cliënt is verplicht relevante medische informatie, klachten, zwangerschap, medicijngebruik of andere gezondheidsomstandigheden vooraf aan
Studio Anja te melden, voor zover deze van invloed kunnen zijn op de behandeling.
5.2 Voetreflextherapie en holistische massage zijn een aanvulling op reguliere medische zorg en komen niet in de plaats van een medische diagnose of behandeling door een arts.
5.3 Studio Anja behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren of aan te passen indien de gezondheidstoestand van de cliënt daaraanleiding toe geeft.
6.1 Studio Anja voert behandelingen uit naar beste kunnen en inzicht, op basis van de bij haar bekende informatie.
6.2 Studio Anja is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het niet, onjuist of onvolledig verstrekken van gezondheidsinformatie door de cliënt.
6.3 Iedere aansprakelijkheid van Studio Anja is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt
uitgekeerd, dan wel, indien geen verzekering uitkeert, tot het bedrag van de betreffende behandeling.
7.1 Studio Anja behandelt alle persoonlijke en gezondheidsgegevens van de cliënt vertrouwelijk en conform de geldende privacywetgeving (AVG).
7.2 Gegevens worden alleen gebruikt ten behoeve van de behandeling en worden niet zonder toestemming met derden gedeeld, tenzij hiertoe een
wettelijke verplichting bestaat.
8.1 Heeft de cliënt een klacht over een behandeling of de dienstverlening, dan kan dit binnen 14 dagen na de behandeling schriftelijk of per e-mail
worden gemeld bij Studio Anja.
8.2 Studio Anja zal de klacht zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen, in behandeling nemen en met de cliënt naar een passende oplossingzoeken.
9.1 Studio Anja behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is te allen tijde te raadplegen via de website van Studio Anja.